企业决策
公司经营宗旨:为员工创造发展空间;为顾客提供优质服务;为股东回报长远利益;为行业进步作出贡献;为地方发展作出成绩。
公司的质量方针:精益生产、科学管理、持续改进、顾客满意
质量方针的理解:
1 满足顾客要求是公司的基本目标,全体员工应树立“公司依存于顾客”的观念。及时、准确地理解顾客要求,以最优秀的产品和服务满足顾客需求和期望;同时在公司内部提倡:精益生产,每位员工在产品实现的流程中为下道工序提供满意的服务,为最终产品满足顾客要求提供有力的保障。
2 科学管理,公司采用科学管理手段与系统的过程方法,以顾客要求为驱动的组织流程、系统化的过程管理控制、优化的资源配置、强调沟通交流与参与的和谐环境、灵活的激励机制和持续改进方式,保证公司目标的实现。
3 为顾客提供优质的产品和完善的服务,体现了公司以顾客为关注焦点,通过精益生产和技术改进,提供质量可靠的产品和服务,从而扩大和占领市场,提高公司整体效益。
4 领导者倡导全体员工共同参与以实现质量目标,从而改进质量管理体系的有效性;不断满足顾客变化以及潜在的需求,从而达到顾客满意;以致不断增强公司的市场竞争力,促进公司发展,为社会作出贡献。
质量目标
产品一次合格率≥98%; 顾客满意度≥90%;并争取逐年有所提高